디엔드 공식몰에서는 해외 배송이 불가합니다. 

해외 배송의 경우 G마켓과 11번가에서 이용하실 수 있습니다.

고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 처리일 수 있습니다. 

[주문조회 -> 배송조회]에 기재된 배송 기사님께 문의 주시면 확인이 가능합니다. 

※ 주문조회 페이지 내 배송기사님 연락처를 확인하지 못하셨다면, 고객센터 혹은 1:1문의를 통해 문의 부탁드립니다. 

또한, 같은 주문건에 대한 박스당 분리배송 시

시스템상 대표 운송장번호 1개만 등록이 가능하며 해당 운송장이 배송완료 되었을 경우, 주문 전체에 대한 배송완료 확인되는 점 안내드립니다. 

(분리 배송의 경우 같은날 출고했더라도 각 각 다른날 수령 받으실 수 있는 점 안내드립니다.)

당일 발송된 상품의 경우, 보통 당일 저녁에 해당 배송업체(택배사)로 상품이 인계됩니다. 

상품이 배송업체로 전달되면 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로 출고일 오후 10시 이후 배송조회가 가능합니다.

PC - [마이페이지 → 구매목록 → 배송조회] 

모바일 - [마이페이지 → 주문목록/배송조회] 를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

상품 배송은 택배 서비스가 운행되는 평일에 진행되고 있어, 

주말 및 공휴일 배송이 불가합니다. (지역에 따라 토요일 배송가능) 

정확한 배송상태는 송장번호를 확인하여, 택배사로 문의하시면 빠른답변처리 가능합니다. 

CJ대한통운 고객센터 ☎ 1588-1255

배송지 변경은 상품이 발송되기 전 '입금대기' 및 '배송준비중' 단계에서만 변경이 가능합니다. 

정확한 처리를 위해 고객센터(070-7744-2611) 또는 [고객센터 -> 1:1문의하기]로 변경요청 부탁드립니다. 

※ 한 주문 번호당 하나의 배송지만 설정하실 수 있습니다. 

※ 출고 후에는 배송지 변경이 불가능합니다.

무통장입금 결제는 구매하기 페이지에서 입금하실 은행을 선택하신 후

해당 은행에 입금을 하시면 결제가 완료됩니다.

'실시간 계좌이체'란 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제 방법입니다.

PC - 홈페이지 우측 상단 [로그인 → 아이디·비밀번호찾기 → 아이디 찾기 → 인증 후 일치하는 계정 찾기] 

모바일 - 모바일페이지 우측 상단 [ 로그인 → 아이디·비밀번호찾기 → 인증 후 일치하는 계정 찾기] 

*'정확한 아이디가 기억나지 않아요!' 버튼은 누르신 후 추가 인증하시면 정확한 계정 정보를 확인하실 수 있습니다.

전 연령 회원가입이 가능하며, 미성년자의 경우 고객센터에 별도로 요청해야 합니다.

또한, 만 14세 미만 아동인 경우 전자상거래의 소비자 보호를 위한 법규에 따라 온라인 상거래가 불가하여 제품 구입은 어려우니 이 점 제품 구입 시 참고 부탁드립니다.